Защита прав потребителя

Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).
Потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Если Вы не можете решить конфликт с продавцом (исполнителем, изготовителем) мирным путем, профессиональный юрист поможет воспользоваться правом на судебную защиту.

  1. Предъявление иска к продавцу (изготовителю) об устранении недостатков товара (работы, услуги);
  2. Расторжение договоров купли-продажи;
  3. Требования о возврате покупной цены;
  4. Возврат технически сложного товара и требование о возврате денежных средств;
  5. Взыскание неустойки по защите прав потребителей;
  6. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя.

Особенно не просто возвратить технически сложный товар (электронные изделия, автомобиль и другие). Перечень технически сложных товаров предусмотрен Постановлением Правительства РФ № 924 от 10.11.2011г..
Закон о защите прав потребителей устанавливает, что в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель вправе не позднее пятнадцати дней со дня получения предъявить продавцу требование о расторжении договора, замене на другой товар надлежащего качества.
Потребитель не редко пропускает срок предъявления требований и получает отказ продавца в расторжении договора купли-продажи и возврате покупной цены.
Расторгнуть договор в таком случае можно, доказав существенный недостаток (производственный дефект), который имеется в приобретенном изделии.

Потребительская экспертиза товара является доказательством существенного недостатка и может являться основанием для предъявления требований продавцу и по истечении 15-дневного срока. Учитывая, что возврат технически сложного товара ненадлежащего качества по истечении установленного срока зачастую происходит в судебном порядке, будет верным подготовить мотивированное исковое заявление к продавцу о расторжении договора купли-продажи.

Если у вас возникли вопросы, наберите телефон горячей линии по защите прав потребителей и задайте нам свой вопрос. Мы с радостью вам поможем!

Комментарии запрещены.